Devoluciones y reembolsos

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última actualización: 4 Dicembre, 2020
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Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original en el que fue recibido.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
También exigimos que todas las devoluciones vayan acompañadas de una declaración escrita que detalle. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. En su lugar, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente y envíe su paquete a la siguiente dirección:

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Homero #404 piso 5, Polanco V Sección, CDMX
Teléfono: +1-888-732-8280
DEVOLUCIONES
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de su reembolso.

CAMBIOS
Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@auctionahead.com y envía tu artículo a:
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ENVÍO
Nuestros productos se envían en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido, a todos los lugares dentro de México. Si vive fuera de México, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales. Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a:
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